确认屏幕是否双击后，出现-3黑屏；2.强制重启手机恢复；①①funtouchos3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键” “音量调低键”10秒以上；②按住顶圆键10秒以上强制重启手机(NEX3/NEX3S适用)；③FuntouchOS3.2之前系统的机型:按住“电源键”12秒以上；3.检查后台运行的程序是否过多导致黑屏；4.检查存储空间是否足够；5.是否是最新的系统，而不是需要升级的最新系统；6.手机是否有进液口损坏；7.客服中心处理:进入浏览器搜索vivo官网-服务-服务中心-查看全部-选择省市查询当地服务中心的地址和联系方式,第一次出现vivo界面时，松开锁屏键，继续按住音量加号键，直到进入恢复模式(选择音量上下，确认开机)。
建议参考以下方法:1。给手机连接的充电器充电20分钟，然后按住电源按钮10秒钟重新启动。2.在关机状态下同时按住锁屏键和音量加号键。第一次出现vivo界面时，松开锁屏键，继续按住音量加号键，直到进入恢复模式(选择音量上下，确认开机)。首先选择wide data/factory reset清除所有数据/恢复出厂设置；Wipecachepartition清除缓存。界面跳转后，选择rebootsystemnow重启手机。如果以上方法未能解决问题，建议带手机到售后服务中心检查处理。售后服务中心的地址和电话可以在官网首页-服务-网点查询-进行查询。
2、 vivo 手机 黑屏,死机怎么办?可能是手机第三方软件数据运行异常造成的。请参考以下方法:1，确认屏幕是否双击后，出现-3黑屏；2.强制重启手机恢复；①①funtouchos 3.2及后续系统的机型:同时按住“电源键” “音量调低键”10秒以上；②按住顶圆键10秒以上强制重启手机(NEX3/NEX3S适用)；③FuntouchOS3.2之前系统的机型:按住“电源键”12秒以上；3.检查后台运行的程序是否过多导致黑屏；4.检查存储空间是否足够；5.是否是最新的系统，而不是需要升级的最新系统；6.手机是否有进液口损坏；7.客服中心处理:进入浏览器搜索vivo官网-服务-服务中心-查看全部-选择省市查询当地服务中心的地址和联系方式。
