根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十五条规定，“送修的移动电话主机在7日内不能修复的，修理者应当免费向消费者提供备用机，备用机在原机修复后收回”，消费者有权要求修理者提供备用机,记忆棒后面的纸是保修卡,但是维修时间太长，可以申请备用机使用，仅此而已,如果有正规发票，可以先去投诉国美,索尼正规记忆帮保5年,我要求售后部门提供备用机，被拒绝了,请问投诉,我也用索尼。
1、 索尼相机送的2G记忆棒坏了,保不了修好12315 投诉吗?急～～～一般买这套衣服的时候，记忆棒是和保修卡一起密封的。记忆棒后面的纸是保修卡。索尼正规记忆帮保5年。你得去记忆帮，让他们给你弄张记忆帮保修卡。比如有人买了机器，故意告诉他们把保修卡留给你。
2、 索尼(手机根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》第十五条规定，“送修的移动电话主机在7日内不能修复的，修理者应当免费向消费者提供备用机，备用机在原机修复后收回”，消费者有权要求修理者提供备用机。所以你应该拿起法律的武器来捍卫自己的利益。北京市工商局案例。问:我的手机在保修期内无法开机，已经送修近一个月了。我要求售后部门提供备用机，被拒绝了。请问投诉？答:您反映的问题，工商局12315中心已按程序记录在案，将移交相关部门具体处理。经调解，经营者已为消费者提供了备用机。
3、购买 索尼笔记本后发生故障,销售不还不退,坚决维权到底,大家来支支招...您11月14日购买的笔记本，到12月14日已经超过三包规定的30天包换政策，您只能选择维修，您没有理由维权。但是维修时间太长，可以申请备用机使用，仅此而已。又不是坏了人家不帮你修，换机器花的时间多。
4、 索尼手机出现问题,但客服检测说没问题。不给于退货!是否应该求助消费者...建议楼主先去国美。如果有正规发票，可以先去投诉国美，一般电容屏上很多问题除了亮点都检测不出来，所以返厂需要很长时间。我也用索尼，之前在专卖店买的，从来没出过问题。分享一下你的亲身经历，到了这个问题，一定要强势，要有威胁。，。，。打电话给消协和电视台当着他们的面，。，。
